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    功能特色

    Live800在线客服系统 特性:

    多种沟通渠道:访客无需安装任何软件,直接点击客服图标,即可实现零距离沟通。网页主动邀请、主动对话、QQ、MSN多渠道统一沟通,挖掘更多潜在商机。

    精确把握客户需求:快速传递访客来源,自动识别网站熟客,调取历史聊天记录,捕捉访客浏览网站轨迹,实时查看访客未发出文字,最大程度把握每位客户,成交机会直线上升。

    有效的销售管理、客户关怀系统:客服与销售统一平台工作,轻松管理客户资料;跟进记录把握每个销售状态,成交过程;线上线下完美结合,轻松实现客户关系高效管理。

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    集成谷歌数据分析:网站概况、流量信息,关键词、搜索引擎…信息展现全方位;访客忠诚度、对话量、跳出率…数据分析多角度。帮助企业推广有的放矢,提升网站体验。

    细致内部管理:细粒度权限划分,便于管理、分配权限;启动ACD自动分配访客对话请求,合理均衡工作量;对话不中断传送给相关客服,专业服务提升客户满意度。

    尊享定制功能:根据企业要求进行定制开发并实施部署,让企业用户和客户已有的IT系统集成,能胜任超大流量、超大呼叫中心的性能要求等多系统结合需求,为企业量身打造高品质服务系统。

    如何添加网页代码?

    配置管理-设置样式-对话图标,将对应网页代码的图标代码及功能代码按照后面的操作提示复制到您网站源代码中;分别为:将图标代码复制到网页中您想放置Live800图标或文字的地方;将功能代码复制到网页代码中最后一个结束标签前。当访客访问您的网站时,只需点击这个咨询图标,就可与客服进行实时交流。

    使用方法

    1.下载完成后不要在压缩包内运行软件直接使用,先解压;

    2.软件同时支持32位64位运行环境;

    3.如果软件无法正常打开,请右键使用管理员模式运行。

    常见问题

    如何添加网页代码?

    配置管理-设置样式-对话图标,将对应网页代码的图标代码及功能代码按照后面的操作提示复制到您网站源代码中; 分别为:将图标代码复制到网页中您想放置Live800图标或文字的地方;将功能代码复制到网页代码中最后一个 前。 当访客访问您的网站时,只需点击这个咨询图标,就可与客服进行实时交流。

    如何自定义咨询图标?

    配置管理-设置样式-对话图标,点击新建,选择图标类型,选择自定义,设置完成后,点击保存即可。

    如何设置对话窗口样式?

    配置管理-设置样式,选择桌面对话窗口,点击对应区域可进行对应区域的设置:点击对话窗口左上方企业标志处,可替换企业Logo图片;

    点击对话窗口左右两侧替换广告栏图片,可选择是否显示左右两侧广告栏;

    点击中间区域,设置多语言的欢迎语、等待提示、繁忙提示、结束语,也可设置欢迎语等的字体字号颜色等内容,还可勾选气泡形式或通用形式;

    点击工具栏区域,可设置工具栏显示项;

    对话窗口下方可设置开启或关闭访客超时提醒,编辑访客超时提醒内容。

    如何设置欢迎语、等待提示和繁忙提示?

    配置管理-设置样式,选择桌面对话窗口,点击对话窗口中间区域,即可设置欢迎语、等待提示和繁忙提示等内容。

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